Servicios Contables Por Internet, S.A. de C.V.
El presente contrato describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Servicios Contables Por Internet, S.A. de C.V. ("CONTABILÍZATE") a través de sus canales digitales oficiales: su sitio web https://contabilizate.com/ y su Aplicación Móvil disponible para sistemas iOS y Android (en adelante, conjunta e indistintamente, la "PLATAFORMA").
AL INGRESAR Y UTILIZAR ESTA PLATAFORMA (SITIO WEB O APLICACIÓN MÓVIL), EL USUARIO ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO CONTENIDOS EN ESTE CONVENIO Y DECLARA EXPRESAMENTE SU ACEPTACIÓN UTILIZANDO PARA TAL EFECTO MEDIOS ELECTRÓNICOS, EN TÉRMINOS DE LO DISPUESTO POR EL ARTÍCULO 1803 DEL CÓDIGO CIVIL FEDERAL.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO, LA APLICACIÓN Y/O LOS SERVICIOS.
Los Servicios sólo están disponibles para personas con capacidad legal para contratar. El Usuario podrá registrarse y contratar los servicios únicamente a través de los Canales Oficiales:
"CONTABILÍZATE" no reconoce ni se hace responsable por pagos o contrataciones realizadas fuera de estos medios.
El acceso a la cuenta se realiza mediante las Claves de Acceso (correo electrónico y contraseña). Las partes acuerdan que tanto la APLICACIÓN MÓVIL como el CORREO ELECTRÓNICO REGISTRADO constituyen los medios principales de comunicación, notificación y validación de servicios.
Firma Electrónica Simple: Es voluntad de las partes que el uso de las Claves de Acceso, así como la interacción con botones de acción (tales como "Aceptar", "Aprobar Cálculo", "Confirmar") realizados dentro de la APLICACIÓN MÓVIL o a través de ENLACES SEGUROS enviados al correo electrónico del Usuario que dirijan a la versión Web de la Plataforma, serán considerados para todos los efectos legales como la Firma Electrónica Simple de "EL CLIENTE".
Por tal virtud, cualquier instrucción o aprobación realizada mediante la App o mediante la validación web proveniente del correo registrado, tiene plena validez jurídica y se presume realizada directamente por "EL CLIENTE". El Usuario asume la responsabilidad total de la custodia y seguridad de su cuenta de correo electrónico, debiendo notificar cualquier uso no autorizado dentro de las 24 horas siguientes a que tenga conocimiento del mismo.
Una vez recibida dicha notificación, CONTABILÍZATE podrá suspender temporalmente el acceso mientras se realiza la verificación correspondiente. CONTABILÍZATE implementa medidas razonables de seguridad tecnológica para la protección de las cuentas, incluyendo registros electrónicos de acceso, fecha, hora.
"CONTABILÍZATE" podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a los 15 días naturales de su publicación en la PLATAFORMA. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de dichos cambios.
"CONTABILÍZATE" presta servicios de gestión contable basados en la contratación de periodos o declaraciones específicas.
1. Modelo de Contratación: El Usuario adquiere el servicio para la gestión de periodos fiscales determinados (ej. Declaración Mensual de Enero, Anual 2024, etc.). La obligación de "CONTABILÍZATE" de procesar la información nace únicamente después de que el Usuario ha realizado el pago íntegro correspondiente al periodo o paquete de periodos deseado.
2. Delimitación de Responsabilidad: La responsabilidad de "CONTABILÍZATE" se limita exclusivamente a los periodos fiscales que hayan sido efectivamente pagados y confirmados a través de los Canales Oficiales. "CONTABILÍZATE" NO asume responsabilidad alguna por:
El Usuario reconoce que los servicios contratados consisten en la gestión contable personalizada de períodos fiscales específicos, lo que implica la asignación inmediata de recursos tecnológicos y humanos desde el momento de la confirmación del pago.
El servicio se considerará iniciado cuando ocurra cualquiera de los siguientes eventos:
Una vez iniciado el servicio, no procederá el reembolso por causas atribuibles a decisión unilateral del Usuario, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
Procederá el reembolso total o proporcional únicamente cuando:
En caso de proceder un reembolso, éste se realizará por el monto efectivamente pagado menos:
CONTABILÍZATE podrá, de manera excepcional y discrecional, realizar devoluciones adicionales como parte de sus políticas internas de satisfacción al cliente, sin que ello constituya precedente u obligación futura.
Queda estrictamente prohibido intentar ingeniería inversa, descompilación o vulneración de seguridad tanto en el Sitio Web como en los archivos ejecutables de la APLICACIÓN MÓVIL. Cualquier violación resultará en la cancelación inmediata de la cuenta y las acciones legales correspondientes.
"CONTABILÍZATE" podrá suspender el servicio sin responsabilidad si detecta uso indebido, si no se recibe el pago previo para la gestión del periodo solicitado, o si el Usuario no proporciona la información necesaria (CIEC) para la ejecución del servicio.
El servicio opera mediante la siguiente metodología:
"CONTABILÍZATE" actúa como una interfaz tecnológica para la solicitud de timbrado de Facturas Electrónicas (CFDI). El Usuario reconoce que el servicio de certificación (timbrado) es prestado y procesado directamente por Timbrame (Grupo Detecno), quien opera como Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) ante el SAT.
Deslinde: "CONTABILÍZATE" se sujeta a los Términos y Condiciones de servicio, disponibilidad y mantenimiento de Timbrame. Cualquier falla, retraso o error en el proceso de timbrado imputable a la infraestructura del PAC o del SAT no será responsabilidad de "CONTABILÍZATE".
"CONTABILÍZATE" no se responsabiliza por daños o perjuicios derivados de fallas en internet, caídas de los sistemas del SAT, o por la indisponibilidad de la Aplicación Móvil debido a actualizaciones, fallas técnicas o bajas de servicio en las tiendas de aplicaciones (Apple App Store / Google Play Store) ajenas al control directo de la empresa. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.
El Usuario mantendrá indemne a "CONTABILÍZATE" por cualquier reclamo o sanción derivada del incumplimiento de sus obligaciones fiscales en periodos no contratados, por la no aprobación oportuna de sus cálculos, o por la falsedad de la información proporcionada.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes se someten a la legislación federal vigente de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México o, a elección del Usuario, a los tribunales correspondientes a su domicilio particular, renunciando el Proveedor a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle. Lo anterior, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
En caso de que se genere cualquier incidencia, disputa, desacuerdo, conflicto, incumplimiento de alguna entre las partes o cualquier otra situación la cual pudiese comprometer el cumplimiento o la interpretación del presente contrato, o afectar a la relación comercial que por virtud del presente contrato se crea, es voluntad de las mismas someter esos conflictos y controversias a los medios alternativos de solución de controversias que se describen a continuación:
En cualquier caso, la parte inconforme en los términos del párrafo anterior, deberá notificar a su contraparte la mencionada inconformidad, explicando de manera breve y precisa en qué consiste la misma. La parte notificada deberá de corregir la citada inconformidad en un plazo que no excederá de 15 días hábiles contados a partir de la fecha de recibida la notificación. Si la parte notificada corrige la inconformidad, se lo comunicará a la parte notificante para que en conjunto den por terminada la controversia, de lo cual firmarán documento impreso.
En el caso de que fenecido el plazo de los 15 días hábiles establecido anteriormente, la parte notificada no corrigiere la inconformidad, o antes de fenecido el plazo si la parte notificada manifestare no estar de acuerdo con la misma, la parte notificante deberá formularle una propuesta por escrito sugiriendo, a su contraparte, una posible solución de la citada controversia. La contraparte deberá de responder si acepta o no la propuesta, o formular una contrapropuesta si así lo considerare pertinente, con el fin de llegar a un acuerdo para corregir la controversia. Asimismo, en caso de ser necesario, las partes, de común acuerdo, señalarán fecha y hora en dichas comunicaciones por escrito para celebrar una reunión de conciliación, la cual tendrá por objeto realizar un proyecto para resolver la controversia. A la mencionada reunión de conciliación las partes podrán acudir asesoradas de las personas que consideren pertinente. La citada reunión siempre se llevará a cabo en el domicilio de "CONTABILÍZATE", en el caso de que esta no pudiese ser realizada en el domicilio antes mencionado, "CONTABILÍZATE" se reserva el derecho y "EL CLIENTE" acepta que sea "CONTABILÍZATE" quien deberá señalar el lugar en donde se realizara la citada reunión de conciliación. En caso de que, por virtud de la conciliación se llegare a un arreglo y se corrija la controversia, las partes se obligan a firmar un convenio, en donde se ponga fin a la controversia.
En caso de que no se llegase a un acuerdo siguiendo el método de solución de controversias descrito con anterioridad las partes podrán ejercer sus derechos en la vía que jurídicamente corresponda de conformidad con el presente contrato observándose lo dispuesto en la cláusula XIV del presente contrato. Es voluntad de las partes pactar que ambas renuncian y se desisten, de manera temporal, de ejercer las acciones legales correspondientes antes los tribunales competentes hasta en tanto no se haya agotado el medio alternativo de solución de controversias descrito en la presente cláusula.
Adicionalmente, "CONTABILÍZATE", de modo provisional y precautorio, podrá suspender la cuenta de "EL CLIENTE" por el tiempo que dure la controversia o la inconformidad, sin responsabilidad alguna, si la disputa o controversia puede comprometer la seguridad física o tecnológica de la SITIO WEB, la APLICACIÓN WEB o INTEGRADA y/o pueda violar derechos de "CONTABILÍZATE", de "EL CLIENTE" o de terceros.
Se fija como domicilio de Servicios Contables por Internet, S.A. de C.V.: Av. de la República 53, 6to piso, Tabacalera, Cuauhtémoc, C.P. 06030, Ciudad de México, CDMX.
Para acceder a los servicios contables asistidos que incluyen diagnósticos fiscales, descarga y clasificación de facturas, cálculo de impuestos y presentación de declaraciones ante el SAT, es indispensable que el usuario proporcione su RFC completo con homoclave y su Contraseña del SAT (CIEC). Esta información es necesaria para realizar trámites ante las plataformas oficiales del SAT. En caso de no proporcionar estos datos, Contabilízate no se hará responsable por invitaciones, sanciones, requerimientos, multas o actualizaciones que pudieran derivarse de dicha omisión. Para más información sobre los alcances y condiciones de estos servicios, consulte nuestro Contrato de Prestación de Servicios.
Diagnósticos Fiscales: "EL CLIENTE" reconoce y acepta que el servicio de contabilidad fiscal asistida contratado se basa en un procedimiento interno denominado Diagnóstico Fiscal. Este diagnóstico es proporcionado por "CONTABILÍZATE" y se fundamenta en la Opinión de Cumplimiento de Obligaciones Fiscales, documento obtenido directamente del SAT.
Para cualquier duda o aclaración sobre estos términos y condiciones, puede comunicarse al teléfono 563 579 8030 o escribir a contacto@contabilizate.com